Remboursements & retours

Dernière mise à jour : 21/12/2025

Cette page résume notre politique de retours pour la boutique Tire ou Pointe. Pour le détail complet, consultez nos Conditions générales.

1) Produits imprimés à la demande (print-on-demand)

Nos articles (t-shirts, mugs, tote bags…) sont imprimés à la demande après commande, via notre prestataire Realisaprint.

2) Changement d’avis – droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si le produit n’est pas personnalisé.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : daniel@tireoupointe.com
en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Conditions de retour :

• produit non utilisé (non porté/non lavé), en bon état,

• retour selon la procédure communiquée par email (adresse et instructions).

• Les frais de retour sont à la charge de : Tire ou Pointe

3) Produits personnalisés

Les produits nettement personnalisés (ex : nom/prénom, création unique demandée par le client) ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation, sauf défaut.

4) Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux (impression, article endommagé, erreur de modèle/taille), contactez-nous sous 72 heuresaprès réception à : daniel@tireoupointe.com
en joignant :

• numéro de commande

• photos du produit et de l’emballage si utile

Nous proposerons selon le cas : remplacement ou remboursement.

5) Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial, après validation de la demande et/ou réception du retour (selon situation).

Conditions générales - Tire ou Pointe